Política de Privacidade

1. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço:

• — Dados de conta: nome, email, telefone, empresa, setor de atividade.
• — Dados de leads: informações fornecidas pelos seus potenciais clientes através dos nossos formulários de qualificação — nome, telefone, email, morada, fotografias, descrições de serviços necessários.
• — Dados de utilização: interações com a plataforma, configurações de qualificação, templates de email.
• — Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartões.

2. Como usamos os dados

Utilizamos os dados exclusivamente para:

• — Prestar o serviço de qualificação de leads e geração de emails de resposta.
• — Notificar os utilizadores sobre novos leads qualificados.
• — Gerar emails de seguimento com base nos dados fornecidos pelo lead (usando IA apenas para compor o texto do email).
• — Analisar e classificar leads com base em critérios configurados pelo utilizador.
• — Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. IA e processamento automático

A plataforma utiliza inteligência artificial (OpenAI, DeepSeek) exclusivamente para:

• — Gerar rascunhos de emails de resposta com base nos dados estruturados do lead.
• — Analisar e resumir informações fornecidas pelos leads nos formulários.
• — A IA não conduz conversas autónomas com os clientes. Os formulários são controlados por nós, com campos e perguntas pré-definidos pela plataforma e configuráveis pelo utilizador.
• — Os dados enviados para fornecedores de IA são o mínimo necessário para a tarefa e não são usados para treinar modelos.

4. Com quem partilhamos

Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com:

• — Stripe — processamento de pagamentos.
• — Twilio — envio de SMS (apenas se configurado pelo utilizador).
• — Fornecedores de IA (OpenAI, DeepSeek) — exclusivamente para gerar emails e analisar dados de leads.
• — Autoridades legais, quando exigido por lei.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores na União Europeia. Utilizamos encriptação em trânsito (TLS) e em repouso. O acesso aos dados é restrito a pessoal autorizado. As chaves de API de terceiros são armazenadas de forma encriptada.

6. Os seus direitos (RGPD)

Como titular dos dados, tem os seguintes direitos:

• — Acesso — solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
• — Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos.
• — Eliminação — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento").
• — Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado.
• — Oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados.
• — Limitação — solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• — Para exercer os seus direitos, contacte-nos através da página de contacto.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão e autenticação). Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise. Não é necessário consentimento para cookies essenciais ao abrigo do RGPD.

8. Conservação dos dados

Conservamos os dados durante o período de utilização da plataforma e até 90 dias após o cancelamento da conta. Os dados de leads são conservados de acordo com as definições de retenção configuradas pelo utilizador. Podemos conservar dados por períodos superiores quando exigido por lei.

9. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência. A utilização continuada da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das mesmas.

10. Contacto

Para questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos através da página de contacto ou por email para privacy@leadintake.pt.